คำถามที่พบบ่อย

มุมนี้ขอรวบรวมคำถามที่มักจะพบบ่อยจากผู้ที่เพิ่งแวะเข้ามาชม... 
เนื่องด้วยเจ้าของเว็บไม่ได้รับโทรศัพท์ พอจะโพสถามบางท่านอาจจะรู้สึกว่าดูชักช้าไม่ทันใจ 
ลองไล่ดูหัวข้อดังต่อไปนี้เผื่อจะมีคำถามโดนใจ...ที่ท่านกำลังสงสัยพอดีค่ะ

ถ้าเพิ่งแวะมาบ้านเบ็ดเตล็ดครั้งแรก กรุณาแวะอ่านตรงนี้ด้วยนะคะ => คลิก

1. สนใจจะสั่งซื้อ หรือชอบสินค้าตัวนี้ อยากทราบว่ามีของหรือเปล่า
สินค้าที่สามารถคลิกปุ่มสั่งซื้อได้ แปลว่ามีของพร้อมส่งนะคะ กรุณาคลิกปุ่มเพื่อสั่งซื้อและทำรายการชำระเงินได้เลยค่ะ

(อย่างไรก็ดี กรณีมีเหตุสุดวิสัย ทำให้ไม่สามารถจัดส่งของได้ เช่น สินค้ามีตำหนิ สินค้าขาดคลังเนื่องมาจากระบบผิดพลาด ทางร้านจะทำการโอนเงินคืนให้ทันทีนะคะ)

ถ้าระบบขึ้นว่าสินค้าหมด อาจเป็นไปได้ 2 กรณี
1.1 สินค้าติดจอง อาจมีลูกค้าท่านอื่นคลิกสั่งซื้อไว้ กรณีที่สินค้าเหลือในคลังเพียงชิ้นเดียว จะทำให้สั่งซื้อเพิ่มอีกไม้ได้ หากลูกค้าที่จองไม่โอนภายใน 48ชม. โควต้าจะคืนกลับเข้าระบบ สามารถคลิกสั่งซื้อใหม่ได้ (สรุปคือ ให้ลองรอ 24-48ชม.นะคะ ว่าสถานะ "สินค้าหมด"จะหายไปหรือเปล่า)

1.2 สินค้าหมดจากคลัง แสดงว่าตอนนี้ของหมดจริง ยังสั่งไม่ได้ค่ะ...และยังไม่ทราบกำหนดเข้าใหม่นะคะ หากทราบกำหนดแล้วจะมาอัพเดทสถานะให้สั่งได้นะคะ

2. สั่งของไปแล้ว เมื่อไหร่จะได้ของ
โดยปกติ หลังจากที่แจ้งชำระเงินแล้ว (ผ่านทางระบบแจ้งโอนที่หน้าเว็บ) จะได้รับอีเมล์ตอบรับแจ้งโอนภายใน 24ชม. รอบการจัดส่งของคือในวันทำการถัดไป โดยจะจัดส่งของทุกจันทร์-ศุกร์ เว้นวันหยุดราชการนะคะ 

ถ้าเลือกจัดส่งธรรมดาและแบบลงทะเบียน จะได้ของภายในประมาณ 2-7 วัน
ถ้าแบบ EMS จะได้ของภายใน 1-3วันค่ะ

3. ถ้า "SOLD OUT" หรือ”หมดแล้ว” แล้วรับฝากหาไหม 
ไม่รับฝากซื้อ หรือฝากหา ทุกกรณีนะคะ เพราะหมดก็คือหมดค่ะ คือหาไม่ได้ค่ะ เลยไม่มีมาจำหน่ายอีก

 4. ของที่อยากได้ ไม่มีขายในร้าน ฝากหาให้หน่อยได้ไหม
กรณีที่ไม่มีขายในร้าน จะไม่ได้รับฝากหาให้ค่ะ 

5. เวลามีของใหม่มา..ช่วยโทรบอกหรืออีเมล์แจ้งได้ไหม
ขณะนี้ยังไม่มีบริการนี้นะคะ กรุณาดูอัพเดทรายการของมาใหม่ ได้ที่หน้าแรกของเว็บ หรือ Facebook นะคะ

6. ของที่ขายเป็นของใหม่ ของแท้หรือเปล่า
ของที่ขายทั้งหมดเป็นของใหม่จากผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่าย

ในบางกรณี หากของชิ้นไหนเป็นมือ 2 จะมีแจ้งไว้ชัดเจน รวมทั้งรายละเอียดอื่นๆเท่าที่ทราบมา ดังนั้นหากท่านต้องการรู้ว่าตัวไหนเป็นอย่างไร กรุณาคลิกดูรายละเอียดสินค้า จะแจ้งข้อมูลทั้งหมดเท่าที่ทราบไว้ที่หน้าเว็บค่ะ

 7. จะทราบได้อย่างไรว่าโอนเงินไปแล้ว จะส่งของให้
อันนี้คงเป็นความเชื่อส่วนบุคคล หากท่านรู้สึกไม่มั่นใจ..โอนเงินมาแล้วกลัวโดนโกง กรุณาอย่าติดต่อหรือสั่งซื้อกับทางร้านนะคะ 

8. สินค้ามีตำหนิ หรือไม่ตรงกับที่สั่ง
ขอพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป หากได้รับของแล้วพบตำหนิอื่นใดนอกเหนือจากที่แจ้งไว้หน้าเว็บ กรุณารีบแจ้งทางร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่รับของนะคะ เกินจากระยะเวลาดังกล่าวถือว่าท่านได้รับของไว้เรียบร้อยแล้ว

กรณีที่เป็นความผิดจากทางร้าน อาทิ ส่งของผิดรุ่น ผิดแบบ ทางร้านยินดีออกค่าส่งกลับมาและส่งกลับไปแบบลงทะเบียนให้นะคะ

แต่หากเป็นกรณีสินค้ามีตำหนิ หรือเสียหายจากผู้ผลิต หรือผู้จำหน่ายซึ่งเป็นเหตุสุดวิสัยที่ทางร้านอาจไม่ทราบมาก่อน  ทางเรายินดีบริการรับเปลี่ยน หรือเคลม หรือรับคืน ตามกรณี โดยค่าส่งกลับมา รบกวนให้เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อนะคะ ส่วนการส่งกลับทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบเองค่ะ

สินค้าบางรายการ ที่มีการผลิตใหม่หลายล็อต ทางผู้ผลิตอาจมีการเปลี่ยนแพกเกจหีบห่อ หรือเปลียนรหัสรุ่น แต่ภายในเป็นของเล่นชุดเดียวกัน ในบางครั้ง..ทางร้านอาจจะไม่ได้อัพเดทรูปหีบห่อที่เปลี่ยนหน้าตาไป รบกวนคุณลูกค้ากรุณาดูตัวของเล่นด้านในเป็นหลักนะคะ

แต่กรณีซื้อไปแล้วไม่ถูกใจ หรือซื้อมาซ้ำ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนนะคะ ดังนั้นกรุณาพิจารณาให้ถี่ถ้วนก่อนสั่งซื้อนะคะ 

ประการสำคัญมาก และพบบ่อย คือบอกว่าได้ของไม่ครบ..ได้โปรดนะคะ..เมื่อท่านได้รับของแล้ว กรุณาแกะกล่อง ค้นให้ครบทุกซอกมุมก่อนแล้วค่อยสรุปค่ะ เพราะเคยพบว่า..ยังไม่ได้แกะดูด้านในกล่อง หรือทำตกใต้โต๊ะ หรือบางทีก็โยนทิ้งขยะไปเลยก็มี

9. ของที่ขายเป็นชุดแยกขายได้ไหม ราคาเท่าไหร่ ลดได้หรือเปล่า
ของที่ขาย..จะขายตามราคาที่แจ้งไว้หน้าเว็บเท่านั้น ถ้าบอกว่าเป็นชุดก็คือเป็นชุด ยังไม่แยกขายนะคะ ส่วนราคาให้เป็นไปตามที่ประกาศในหน้าเว็บ...ต้องการส่วนลด จะโปรโมชั่นเป็นระยะ โปรดติดตามที่หน้าเว็บค่ะ

10. เวลาโทรไปไม่เห็นรับสาย แล้วจะทำยังไง
ไม่สะดวกรับโทรศัพท์นะคะ..หากสงสัยเรื่องใด..กรุณาส่งอีเมล์ หรือแปะคำถามไว้ในเว็บบอร์ดนะคะ จะรีบตอบให้เร็วที่สุดค่ะ (เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ อาจจะไม่ได้เข้ามาตอบนะคะ แต่จะมาตอบกลับในวันทำการถัดไปค่ะ) 

11.ได้รับแจ้งว่าส่งของออกมาแล้ว แต่ไม่ได้รับซะที ไม่รู้ของหายหรือเปล่า เช็กให้หน่อย..
โปรดรับทราบว่า ของถูกจัดส่งทางไปรษณีย์ ทางหน่วยงานมีขั้นตอนในการทำงาน แบ่งลำดับความด่วน => ems/ลงทะเบียน/และธรรมดา ตามลำดับ จึงอาจช้าบ้างเร็วบ้างตามปริมาณงานของไปรษณีย์ค่ะ

ที่เจอช้ากันบ้าง พอเช็กให้แล้วก็พบว่าให้ส่งไปตามตึกสำนักงาน/คอนโด...ยามรับไว้แต่ไม่บอก ข้างบ้านรับแทนแต่ไม่ให้ ส่งไปมหาลัยใครหยิบไปก็ไม่รู้ เพราะฉะนั้นลองถามคนใกล้ตัวดูก่อนนะคะ..

ดังนั้นกรณีที่จัดว่าของถึงช้าผิดปกติก็คือ ของที่จัดส่งไปแล้วไม่ถึงมือภายใน 5-7 วันทำการไปรษณีย์ (วันทำการหมายถึงวันที่ไปรษณีย์เค้าทำงาน ซึ่งไม่ควรนับเสาร์กับอาทิตย์นะคะ เพราะบางที่เปิด แต่อีกหลายที่ไม่เปิด)

ดังนั้นท่านที่รอของแล้วยังไม่ถึง 7 วัน ได้โปรดรออีกสักนิด เดี๋ยวของก็มา แต่ถ้าเกินแล้วแจ้งผู้ขายเลย เดี๋ยวจะตามให้นะคะ
หรือกรณีผิดปกติอื่นๆ เช่น สั่งของ 2 รอบแล้วแต่ได้ของรอบ2 ก่อน ก็จะตามให้เช่นกันค่ะ ยินดีบริการให้ในทันที..

แต่ถ้ายังไม่เกินกำหนดแล้วอยากรู้ว่าอยู่ไหน จะหาเบอร์เพื่อติดต่อสอบถามได้เองโดยตรงค่ะ.. 

หรือถ้าชอบแบบรู้ว่าของอยู่ไหนทุกเวลานาที แนะนำให้เลือกจัดส่งแบบลงทะเบียนหรือ ems จะสามารถเช็กสถานะหน้าเว็บไปรษณีย์ได้เอง กรุณาคลิกเลือกวิธีจัดส่งตอนสั่งของ จะมีแจ้งสรุปยอดค่าส่งเพิ่มเติมให้นะคะ